Brightwell es una empresa de tecnología financiera que ayuda a personas y negocios a enviar dinero por todo el mundo.
ReadyRemit es el nombre de la solución de pagos internacionales de Brightwell, pensada para instituciones financieras y empresas fintech como Dash Solutions, para que puedan ofrecer transferencias internacionales a sus usuarios finales como parte de su propia plataforma.
Para usar el servicio, Brightwell puede necesitar verificarte. Para que te verifiquen, vas a necesitar la siguiente información:
Puedes mandar dinero de dos formas:
Cuenta bancaria – Puedes hacer una transferencia segura directamente a bancos de todo el mundo. Solo tienes que poner el país de destino y la cantidad en dólares (USD) que quieres enviar. ReadyRemit te muestra la cantidad que vas a mandar (en USD), la tasa de cambio, cuánto recibirá la otra persona (en la moneda local), la comisión por la transferencia y el costo total para ti. Luego ingresas los datos del destinatario y su información bancaria, revisas los detalles y al final haces clic en “Enviar” para completar la transferencia.
Recoger en efectivo – La persona que recibe puede ir a un lugar autorizado dentro de la red de socios locales de Transfast para recoger el dinero en efectivo. Normalmente el dinero está listo para recoger en unos minutos. Solo pones el país de destino y la cantidad en USD que quieres mandar. ReadyRemit te muestra todo: monto enviado, tasa de cambio, cuánto recibirá la persona, comisión y costo total. Después ingresas los datos del destinatario, revisas todo y haces clic en “Enviar”.
IMPORTANTE: ¡Para cualquier tipo de envío, el nombre del destinatario debe ser escrito exactamente como aparece en su identificación oficial!
Puedes ver los países disponibles para transferencias cuando empieces a hacer un envío. Solo tienes que iniciar una transferencia y elegir el país desde el menú desplegable en la pantalla de envío.
*La lista de abajo puede cambiar. Para ver la lista exacta de corredores, revisá el menú desplegable dentro de tu aplicación.
| cuenta bancaria | enviar a tarjeta | retiro en efectivo |
|---|---|---|
| Argentina (ARG) | Costa Rica (CRI) | Ghana (GHA) |
| Australia (AUS) | Czech Republic (CZE) | India (IND) |
| Austria (AUT) | Denmark (DNK) | Kenya (KEN) |
| Belgium (BEL) | Dominican Republic (DOM) | Mexico (MEX) |
| Brazil (BRA) | Germany (DEU) | Nepal (NPL) |
| Canada (CAN) | Guatemala (GTM) | Philippines (PHL) |
| Colombia (COL) | Honduras (HND) | Sri Lanka (LKA) |
| Cyprus (CYP) | Hungary (HUN) | |
| Dominican Republic (DOM) | Israel (ISR) | |
| Estonia (EST) | Jamaica (JAM) | |
| Finland (FIN) | Mexico (MEX) | |
| France (FRA) | Peru (PER) | |
| French Guiana (GUF) | Philippines (PHL) | |
| Germany (DEU) | Poland (POL) | |
| Greece (GRC) | Spain (ESP) | |
| Hong Kong S.A.R. (HKG) | United Kingdom (GBR) | |
| India (IND) | ||
| Ireland (IRL) | ||
| Italy (ITA) | ||
| Japan (JPN) | ||
| Latvia (LVA) | ||
| Liechtenstein (LIE) | ||
| Lithuania (LTU) | ||
| Luxembourg (LUX) | ||
| Malta (MLT) | ||
| Martinique (MTQ) | ||
| Mexico (MEX) | ||
| Netherlands (NLD) | ||
| Peru (PER) | ||
| Portugal (PRT) | ||
| Reunion (REU) | ||
| San Marino (SMR) | ||
| Slovakia (SVK) | ||
| Slovenia (SVN) | ||
| Spain (ESP) | ||
| Sweden (SWE) | ||
| United Kingdom (GBR) |
Las tasas que ves en esas páginas normalmente son lo que se llama la “tasa interbancaria”. Esa es la tasa que usan los bancos y empresas mayoristas cuando hacen transacciones enormes entre ellos. Aunque ReadyRemit trata de ofrecer tasas competitivas, no siempre puede igualar esa tasa interbancaria porque nosotros mandamos pagos individuales, no montones de dinero de una sola vez.
El costo total de tu envío (la cantidad que quieres mandar + las comisiones) tiene que ser menor que el saldo disponible en tu tarjeta. Mira la tabla de abajo para ver los límites por transacción cuando usas tu tarjeta MyDashCard para mandar dinero con ReadyRemit.
| Frecuencia | Límites |
| Monto mínimo por envío | $15 USD |
| Monto máximo por envío | $1,000 USD |
| Monto máximo por día | $1,000 USD |
| Número total de envíos por día | 1 transferencia a cuenta bancaria y 1 para recoger en efectivo |
El tiempo de entrega se muestra cuando haces la transferencia y puede variar según el país y la ruta del envío. A veces el dinero llega en segundos, pero en otros casos puede tardar de uno a tres días hábiles.
Las comisiones y las tasas de cambio varían según el país y la ruta del envío. Cuando estés haciendo la transferencia, ReadyRemit te mostrará exactamente cuánto te cuesta.
Las transferencias para recoger en efectivo se pueden cobrar en cualquier punto de Transfast dentro del país al que estás enviando el dinero. Puedes ver la lista de lugares disponibles para recoger según el país o región haciendo clic aquí.
Oxxo, Elektra, Bancoppel, Banco Soriana, Comercial Mexicana, Farmacias Guadalajara, Waldos/Eleczion, BBVA Bancomer, Financiera Para El Bienestar, Chedraui.
Para poder recoger el dinero, la persona que lo recibe necesita lo siguiente:
No, ni nosotros ni ningún socio de la red le cobra nada al destinatario cuando recoge el efectivo.
Es súper importante que, para las transferencias de efectivo, el nombre del destinatario esté escrito exactamente como aparece en su identificación oficial. Si el nombre está mal escrito, si usaste un apodo, o si no coincide con lo que se ingresó en la transferencia, no va a poder recoger el dinero. En ese caso, hay que cancelar la transferencia y volver a hacerla con la información correcta.
Normalmente, el dinero está disponible para recoger en cuestión de minutos.
Las comisiones y las tasas de cambio dependen del país y la ruta del envío. Cuando estés haciendo la transferencia, se te mostrará exactamente cuánto cuesta.
Lamentablemente, no se pueden hacer cambios una vez que la transferencia ha sido enviada.
Si necesitas corregir algo, por favor contacta al equipo de soporte de MyDashCard, que está disponible 24/7, escribiendo a support@mydashcard.com o llamando al (833) 848-5768 y pide que cancelen la transferencia. Luego puedes volver a enviarla con la información correcta.
Si la persona no recoge el dinero dentro de los 30 días, la transferencia se cancela y el dinero se devuelve a tu tarjeta. El reembolso puede tardar hasta cinco (5) días hábiles en procesarse una vez que recibimos la notificación de cancelación.
Si tienes dudas sobre una transacción, puedes comunicarte con el equipo de soporte de MyDashCard, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, escribiendo a support@mydashcard.com o llamando al (833) 848-5768.
Para cancelar una transferencia, llama al equipo de soporte de MyDashCard al (833) 848-5768.
Ten a la mano la siguiente información cuando llames:
Si te llega una notificación diciendo que la transferencia falló, llama al equipo de soporte de MyDashCard al (833) 848-5768.
Vas a necesitar darles esta info:
Tienes que avisarnos del problema, ya sea por teléfono o por escrito, dentro de los 180 días desde la fecha en que el dinero estuvo disponible. Para presentar una disputa, llama al equipo de soporte de MyDashCard al (833) 848-5768. Vamos a investigar el caso y determinar si hubo un error.
Brightwell is a financial technology company that helps people and businesses send money around the world.
ReadyRemit is the name of Brightwell’s cross-border payment solution for financial institutions and fintech companies like Dash Solutions, so they can offer international transfer services to their end users as part of their own platform.
In order to use the service, Brightwell may need to verify you. To be verified, you will need the following information:
You can send money in one of two ways:
Bank account – Send a secure transfer directly to banks worldwide. Simply enter the destination country and the amount in USD you want to send. ReadyRemit displays the send amount (in USD), exchange rate, amount recipient will receive (in destination currency), transfer fee, and the total cost to you, the sender, for the transfer. You will next enter the recipient’s details and bank account information and review the transfer details. Finally, select “Send” to complete the transfer.
Cash Pickup – Your recipient can collect physical money from a supported location with the Transfast local partner network. Funds are generally ready to pick up within minutes. Simply enter the destination country and the amount in USD you want to send. ReadyRemit displays the send amount (in USD), exchange rate, amount recipient will receive (in destination currency), transfer fee, and the total cost to you, the sender, for the transfer. You will next enter the recipient’s details and review the transfer details. Finally, select “Send” to complete the transfer.
IMPORTANT: For either type of transaction, the recipient’s name must be entered exactly as printed on their government-issued ID!
You can find the countries available for transfers by beginning a remittance transfer and selecting a country from the drop-down menu of the transfer screen.
*The list below is subject to change, for exact list of corridors, please review the drop-down inside of your app.
| BANK ACCOUNT | PUSH TO CARD | CASH PICKUP |
|---|---|---|
| Argentina (ARG) | Costa Rica (CRI) | Ghana (GHA) |
| Australia (AUS) | Czech Republic (CZE) | India (IND) |
| Austria (AUT) | Denmark (DNK) | Kenya (KEN) |
| Belgium (BEL) | Dominican Republic (DOM) | Mexico (MEX) |
| Brazil (BRA) | Germany (DEU) | Nepal (NPL) |
| Canada (CAN) | Guatemala (GTM) | Philippines (PHL) |
| Colombia (COL) | Honduras (HND) | Sri Lanka (LKA) |
| Cyprus (CYP) | Hungary (HUN) | |
| Dominican Republic (DOM) | Israel (ISR) | |
| Estonia (EST) | Jamaica (JAM) | |
| Finland (FIN) | Mexico (MEX) | |
| France (FRA) | Peru (PER) | |
| French Guiana (GUF) | Philippines (PHL) | |
| Germany (DEU) | Poland (POL) | |
| Greece (GRC) | Spain (ESP) | |
| Hong Kong S.A.R. (HKG) | United Kingdom (GBR) | |
| India (IND) | ||
| Ireland (IRL) | ||
| Italy (ITA) | ||
| Japan (JPN) | ||
| Latvia (LVA) | ||
| Liechtenstein (LIE) | ||
| Lithuania (LTU) | ||
| Luxembourg (LUX) | ||
| Malta (MLT) | ||
| Martinique (MTQ) | ||
| Mexico (MEX) | ||
| Netherlands (NLD) | ||
| Peru (PER) | ||
| Portugal (PRT) | ||
| Reunion (REU) | ||
| San Marino (SMR) | ||
| Slovakia (SVK) | ||
| Slovenia (SVN) | ||
| Spain (ESP) | ||
| Sweden (SWE) | ||
| United Kingdom (GBR) |
The rates that are displayed on rate-checking web sites typically are what is known as the interbank rate. The interbank rate is the rate provided between very large banks/corporations that are trading very large amounts of money through the interbank market. Although we believe we offer competitive rates, we may not be able to provide the interbank rate as we operate by sending individual payments rather than large amounts at one time.
The total cost of your transfer (the amount you want to send + fees) must be less than the available balance on your card. Refer to the table below for transaction limits when using your MyDashCard to send funds with ReadyRemit.
| Frequency | Limit |
| Minimum Transfer Amount Per Transaction | $15 USD |
| Maximum Transfer Amount Per Transaction | $1,000 USD |
| Maximum Transfer Amount Per Day | $1,000 USD |
| Total Number of Transfers Per Day | 1 bank account transfer and one cash transfer |
Delivery times will be provided at the time of transfer and vary by corridor and country. Transfers to bank accounts can arrive in a few seconds or take one to three business days.
Fees and foreign exchange rates vary by corridor and country. Senders will be quoted fees at the time of transfer.
Cash pickup transfers are available to be collected at any Transfast location in the country to which you are sending money. A list of available pickup locations by corridor can be found here.
Oxxo, Elektra, Bancoppel, Banco Soriana, Comercial Mexicana, Farmacias Guadalajara, Waldos/Eleczion, BBVA Bancomer, Financiera Para El Bienestar, Chedraui
In order to pick up their money, the recipient will need the following:
Your recipient will not be charged by us or any partner in the network when picking up cash.
It’s important to note that for cash pickup transfers, the recipient’s name must match exactly how it appears on the government-issued ID they will use to collect the money. If the name is misspelled, a nickname is used, or if the name does not match what was entered in the transfer, the recipient will not be able to pick up the money, and the transfer will need to be cancelled and resubmitted with the correct information.
Funds are usually available for pickup within minutes.
Fees and foreign exchange rates vary by corridor and country. Users will be quoted fees at the time of transfer.
Unfortunately, we are unable to make any changes to a transfer once it has been submitted.
If you need to make a change, please contact the MyDashCard support team 24×7 at support@mydashcard.com or (833) 848-5768 and request the transfer be cancelled. You can then resubmit the transfer with the correct information.
If the recipient doesn’t pick up their money within 30 days, the transfer will be cancelled and refunded to your card. Refunds can take up to five (5) business days to process once we receive the cancellation notification.
If you have questions about a transaction, you may contact the MyDashCard support team 24×7 at support@mydashcard.com or (833) 848-5768.
To cancel a transfer, please contact the MyDashCard support team at (833) 848-5768.
Please have the following information available when contacting support:
If you receive notification that a transfer failed, please contact the MyDashCard support team at (833) 848-5768.
You will need to provide following information to support:
You must provide us with oral or written notice of any errors on your account no later than 180 days after the date of availability of the remittance transfer. Please contact us at (833) 848-5768 to file a dispute. We will investigate the dispute and determine whether an error has occurred.
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